El Valor Agregado del Negocio en TI (VANTI)

Problemas, problemas y mas problemas…

Las empresas que prestan servicios de tecnología de información, se limitan a veces a entender las soluciones tecnológicas que les ofrecen a sus clientes como soluciones temporales a sus problemas y no como una manera de agregar valor a su negocio. Cuando algunas de estas empresas inician proyectos de tecnología, no es extraño que se consigan con problemas tales como:

• Alineación inexistente entre el producto y/o servicio entregado con los requerimientos originales.
• La adaptación al cambio por parte de los usuarios sigue siendo un reto. Es necesario conocer la capacidad de aceptación al cambio de la organización antes de incursionar en una aventura tecnológica.
• La duración de los proyectos sigue siendo crítica, los proyectos toman más tiempo de lo estimado.
• Implementación de nuevas tecnologías es un factor de riesgo que puede influir en el éxito de los proyectos

Un buen ejercicio para los profesionales de esta industria, que de una forma u otra hemos participado en proyectos de TI, sería reflexionar cómo encajan los resultados obtenidos de dichos proyectos con los aspectos anteriormente expuestos. Una conclusión sobre esto sería que un proyecto es una estructura extremadamente delicada y frágil, donde cualquier variable altera su resultado.

Ventaja competitiva

La falta de visión y de capacidad de estimación del VANTI, puede deberse en parte al pensamiento gerencial antigüo, un pensamiento limitado a la resolución de problemas, que ya no tiene vigencia en la actualidad. Los analistas de Gartner hacen referencia a este grupo de dirección, describiéndolos como “gerentes con pensamientos de la era industrial atrapados en la era de la información”.

Herramientas para calcular y manejar el VANTI

Existen varias herramientas y marcos metodológicos para estimar, medir y manejar el VANTI. Expertos en la materia han diseñado una cantidad de instrumentos metodológicos tales como:

• Enterprise Personality Profile (EPP)
• Total Cost of Ownership (TCO)
• Agility Quotient
• IT Asset Management
• Total Value of Opportunity (TVO)
• IT Credibility Curve
• Root-Cause Analysis
• Value on Investment

Pero algo muy importante que hay que tener en cuenta, es que el éxito o el fracaso al aplicar estas herramientas, tendrán gran parte que ver con el objetivo que se desea lograr o medir, ya que cada una de ellas, está orientada hacia un fin específico y un área de foco.